Política de reembolso

1. INFORMACIÓN GENERAL

En SCL Center, queremos que tengas una experiencia de compra clara, justa y segura. Esta Política de Cambios y Reembolsos está alineada con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: contacto@sclcenter.cl
• Teléfono: +56 9 2649 1803

2. GARANTÍA LEGAL

Si el producto adquirido presenta fallas o defectos de fábrica, puedes optar por:

• Reparación gratuita
• Cambio por otro producto nuevo
• Devolución del dinero

Esta garantía aplica dentro de los 3 meses posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• No sea un daño causado por mal uso
• Se presente la boleta o comprobante de compra

3. DERECHO A RETRACTO

Este derecho aplica solo para compras realizadas en nuestra tienda online.

Puedes solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde que lo recibiste, siempre que:

• El producto esté sellado, sin uso y en su empaque original en perfecto estado
• Se presente la boleta o comprobante de compra

Importante:

• Si el producto muestra señales de uso o daño en el embalaje, no se aceptará la devolución
• El cliente debe asumir el costo del envío para devolver el producto, o puede entregarlo directamente en nuestra tienda física

4. CAMBIOS DE PRODUCTO

Solo realizamos cambios de productos si presentan fallas de fábrica o defectos visibles al momento de la recepción. No realizamos cambios por preferencias personales (color, modelo, etc.).

Para solicitar un cambio, contáctanos a jgrl1798@gmail.com detallando el problema y adjuntando una foto del producto si es posible.

5. PRODUCTOS EN OFERTA

• Los productos comprados en promoción o con descuento no tienen cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fábrica comprobable.

6. DEVOLUCIÓN DE DINERO

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo:

• Si se aprueba el reembolso, se hará mediante el mismo método de pago utilizado
• El reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles

Importante: El costo del envío original no es reembolsable.

7. RESPONSABILIDAD EN LOS ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

• El cliente es responsable de asegurar que el producto esté correctamente embalado para su devolución
• SCL Center no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de productos devueltos

Gracias por confiar en nosotros. Queremos ofrecerte siempre una atención transparente y justa.